12/14 CS基礎研修会を開催しました。

2017/12/15 ニュース by juhyougo


平成29年12月14日 JU兵庫高砂事務局会議室にて、
JU「CS基礎研修会」を開催しました。
CS

当日は、多数の会員様にご参加いただき、ありがとうございました。


JU本部 中販連担当講師よりCS(お客様満足)についての講義が行われました。

CS(お客様満足)の考え方、CS向上の取り組み方やお客様との接点を分析し、お客様に満足いただける接客・取り組みをどうすればいいのか?

また、経営面からみたCS向上の考え方など、CS向上の取り組みについて幅広い内容となりました。




ご出席頂きました会員様、長時間に渡りお疲れ様でした。


「CS基礎研修会」は、今年度よりはじまりました、「JU適正販売店認定制度」の申請要件であります必要な講習会となります。
今回ご多忙でご参加いただけなかったJU会員店の従業員さまも次回は是非ご参加ください。







———- JU適正販売店とは ———-

 一般社団法人 日本中古自動車販売協会連合会(以下JU中販連)は、人の信頼のための教育認定制度「中古自動車販売士」に続いて、お店の信頼のための認定制度「JU適正販売店」が平成27年よりスタートしました。
JU適正販売店認定制度とは中古車販売店が本来備えているべき基準をみたした販売店を認定する仕組みで、お客様に対して安心・信頼のお店選びの目印とするものです。
適正販売店の認定・申請要件につましての詳細は、8月下旬にJU兵庫会員店舗へ「認定制度申請要領」を送付しておりますのでご確認ください。

「認定制度申請要領」は下記↓をクリックでもご覧いただけますので是非ご確認ください。
http://www.jucda.or.jp/info/tekisei-hanbaiten/pdf/shinsei_youkou.pdf




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